后台系统:订单管理系统

ShopSuite电商系统2019-01-21 09:01:36电商资讯

一,订单系统的主要流程

首先,从创建到完成订单的整个过程可以分为四个阶段:未付,付费,发货和收货。在整个过程中,涉及的其他模块主要包括支付和库存。以下是订单在每个阶段需要考虑的要点:

下图显示了整个订单的简单操作过程:

注意:在实际操作顺序中,可能会有完全减少,完整礼品,优惠券,活动活动,积分等,因此订单信息通常不仅包含货物总量,在大多数情况下,订单金额=商品的数量+运费 - 折扣 - 扣分。因此,当用户请求退款/退货时计算退款金额很麻烦。如何扣除和退款,每个公司都有自己的一套规则,只要按规定计算。

二,后台页面设计

上面概述了订单操作的过程。现在让我们来谈谈背景页面的设计。订单系统后端主要用于监控和管理订单。

1.从内容上看,它主要包括产品信息,支付信息,物流信息等,如下图所示:

上面的图片只是组织用户在C端线上创建的订单所需的信息,但在实际的公司业务中,它可能涉及直接交付给经销商,可能是在线或可能是离线,但甚至离线,订单需要进入系统,因此在设计中,您需要了解业务运营的细节; 如果是离线订单,则需要考虑订单创建者可能是哪些角色,不同角色创建的订单流程会有所不同; 许可问题;

2,从结构上看,订单页面实际上是一个列表页面,可以分为搜索区域,列表区域和操作区域。

(1)搜索区域:

在订单列表中,由于涉及的信息和状态,为了提高工作效率,有必要使用常用的重要条件作为快速搜索的筛选项目。一般来说,搜索区域主要包括:订单号,订单状态,支付状态,退款状态,交易时间,支付渠道,平台,区域等,具体取决于业务范围,当然还有什么条件,但是也是权威的程度。 。

(2)列表区域:

订单详细信息已在上面介绍,并包含更多信息。因此,不可能直接在后台列表中显示与订单相关的所有字段。在这种情况下,您需要做出选择并选择更重要的字段,例如订单号,付款序列号和订单状态。 ,退款状态和其他信息,以及操作栏。其余信息可以通过从属页面显示。

(3)营业面积:

对于订单的操作,基本上是处理,确认和审查的一些工作。

第三,其他补充

作为后端系统中的一个重要模块,订单系统可以大或小,主要取决于业务。

1.例如,文本只是一个相对简单的过程,但事实上,在处理订单时,仍有许多情况需要考虑:

是否需要拆分订单:例如,在OTA的订单系统中,订单可以拆分为酒店子订单和各个子订单,这些订单可能由不同的人处理,有时需要支持客户服务人员继续在订单中添加子订单。电子商务平台也是一样的。通常,它将包含主订单号和多个子订单号。在这种情况下,有必要考虑是否支持退货/退款中的子订单。尺寸退款;

2,取消订单:除了用户,在什么情况下内部员工可以主动取消订单,并在这种情况下取​​消订单,如何操作流程,以及如何向用户提供反馈;

3,产品/商品来源:在用户下单之前,是否有库存,当然,在一般的电子商务系统中,基本上已经有库存才可以出售,但在订购系统如OTA,产品 - 即服务是不确定的。因此,当生成订单时,根据其子订单生成相应的供应商订单。在用户下订单后,公司然后命令供应商下订单,这实际上是相似的。销售情况;

4,订单生成规则:一般情况下,商品的来源和渠道不同,为了便于区分,可能需要在订单生成规则中添加一些特殊字符来识别;

5,活动订单:当平台在做活动时,商品的价格一般会有很大的波动,那么你需要考虑这个时间下的订单是否需要单独管理;

由于订单系统的设计与业务范围和流程密切相关,本文仅总结了主要流程,并提出了不足之处!


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