对于2020年的百货超市来说，创新和转型仍然是相同的主题。在竞争压力越来越大而不是越来越小的环境下，调整形式、改变盈利模式是不可避免的。同时，一些资本的流入也加速了百货公司的超创新转型。然而，转型的路径选择和前景仍然需要更长的时间和更多的实践来检验。为了摆脱困境，传统百货业多年来一直在寻找“破茧重生”之路，并努力寻求创新和转型。

抛开寒冷和温暖的天气以及隔壁老王拿不到桌面的麻烦因素，在传统的百货商场超市里至少发现了以下三块硬骨头，这可以说是需要解决和咀嚼的主要障碍。

近年来，“人民货场”一词已在各种演讲场合流传。他们都同意，人们指的是顾客，从路人的角度来看，这是真的。然而，建立任何贸易关系类别的前提是成对出现。

如果我们区分消费建立的主体和客体之间的关系，我们会很容易地发现不仅有一个听者，而且有一个与消费者相对应的主体、员工团队或销售者。

销售心理学的主体是销售团队，它只关注消费者。在某种程度上，它只是一个维度。要完成同等的交易，必须注意销售心理，并看到卖方的主要方面。否则，人们也可以通过拿起一个或另一个笔记本来满足消费者的需求。

企业的决策者和最高领导者基本上是企业的一尊雕像，任何大小事物基本上都是最高领导者项目。他的决策能力、专业水平和个性偏好将直接影响企业的活动水平和发展趋势。如果他唱歌走调，一两句就不成问题了。如果他连续几个句子甚至一个段落走调，那么他肯定会带领球队走向错误的节奏，甚至不会唱歌。

如果温度低，团队会感到手脚冰凉，笑容会僵硬。在当今多维、多领域和网络化的工作场所，“一桶姜山”团队聚集模式已经被淘汰。管理团队的活动和恢复是完美展示和持续维护计划的关键。

不幸的是，近年来，包括百货公司在内的传统企业管理团队的沟通、吸收活动和自我更新竞争力下降幅度超过新兴零售企业(如图)。中高级管理团队普遍年龄较大，缺乏后续年轻力量，缺乏认知学习能力。即使某些东西被识别出来，它的转化能力也由于各种因素而下降。

店内耀眼美丽的空间令人满意，但投资大，维护困难。它必须与现场产品相匹配，否则它将成为一个构件组件。更重要的是场馆将运行什么，改造后将使用什么模式。这是一个整体难题。

Cloudworkers认为企业必须掌握三种技能:

首先，转型升级必须清楚地看到目标格式的价值特征。百货商店升级的本质是百货商店基因，而生活中心是不同的。其本质是聚集高频生活功能产品。根据中国商业协会副主席王耀的说法，客流是分子，商品是分母。逐渐细分的业务形式和类型的界限非常不同，不能被视为桂冠。

第二，从日本和美国的演变来看，租赁是一种主要趋势。然而，租赁商的选择必须是相关的和互利的。一些老旧的低端产品会拖垮整体品质的庸俗化，大大提高专业运营能力。

第三，合资还是可以做的，但前提是从根本上提高服务营销的质量，走出去，或者用数字手段寻找受欢迎的合作伙伴，而不要按照惯性等待利润。传统企业中关系更深、效率越来越低的合作伙伴应该

第二，商店网络信号不稳定或不平衡，查询内容不系统，界面不够友好，经常被切断。点击使用不方便，与现有智能终端的功能不匹配。顾客感到沮丧，并有很好的意见。

第三，企业内部各部门的联合评价管理体系不完善或不具备稳定应用的条件，数字化管理的方向不明确或仍在徘徊。

2020毕竟是数字进步的一年。企业不应受自身数字工具落后于客户感知、业务伙伴布局甚至一线员工数字认知和应用的限制。

对于希望转变和升级为新格式和业务类型的传统商店，他们可以找到强大的服务提供商来制定可行的实施计划。企业专注于解决基层数字领域的应用障碍，可以帮助传统百货超市企业尽快消除未来服务营销市场发展的制约因素，从接触到查询，从推动到定制，从营销到管理，通过不同层次的渠道培育新的服务价值链，推动创新和发展。

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