春节期间，由新冠状病毒感染的肺炎突然爆发，迅速蔓延至全国。疫情突然爆发，各省、自治区、直辖市采取了家庭隔离和延长春节假期等预防和控制措施。因此，在疫情流行期间，电子商务已经成为一个重要的消费渠道，在农村的网上购买和分发让居民放心，他们的家对疫情有“抵抗力”。如何更好地发挥农村电子商务的作用，满足消费市场？如何应对疫情给农产品供应链系统平台系统带来的挑战？这种流行病会催生什么新的在线机会？带着上述问题，《中国经济时报》记者采访了业内相关专家。

商务部中国国际电子商务中心研究所所长李明涛在接受《中国经济时报》记者采访时表示，疫情确实给中国经济带来了严峻考验。对于广大农村地区来说，老百姓的日常消费需求并没有明显下降，对口罩、消毒防护用品、蔬菜等日用品的消费需求大幅增加。对于农村电子商务来说，应该说是机遇大于挑战。

一方面，由于疫情的结束，许多农村地区的人很难去购物。电子商务服务以其网络优势成为人们必不可少的消费渠道。然而，如何充分发挥农村电子商务网点的组织和服务功能，协调物流和配送资源，提升服务体验，仍然是农村电子商务面临的主要挑战。

另一方面，各大电子商务平台的订单量在流行期间大幅增加，尤其是蔬菜和肉类的短缺出现在箱马、多点、每日特佳新鲜、美国团购蔬菜、永辉买菜、丁咚买菜等时期。李明涛认为，在疫情防控期间，城市社区居民更多地使用电子商务来满足日常消费需求，这为农村电子商务农产品提供了更多的销售渠道。目前，生鲜产品电子商务服务平台主要面向具有一定消费能力的城市社区用户。如何满足广大农村消费者群体对新鲜产品的电子商务消费也蕴含着巨大的发展空间，同时挑战也将变得更加明显。首次通过电子商务购买新鲜食品的用户体验将如何影响后续消费？

"疫情对农村电子商务的发展既是威胁，也是机遇。这是对中国农产品供应链体系建设效果的一次重大考验。这说明了农产品供应链体系建设的重要性。中央财经大学中国网络经济研究所副所长欧阳日辉在接受《中国经济时报》记者采访时表示，供应链系统在救灾减灾中至关重要。

在疫情防控期间，“菜篮子”、“米袋”、“果盘”等农产品的供应关系到整体稳定。如何解决农产品进入城市以满足城市需求的问题，检验了我国农产品供应链系统，暴露了我国农产品供应链物流系统的一些不足。

欧阳日辉认为这些不足主要体现在以下几个方面。首先，疫情增加了涉农企业的运营成本。农产品和其他生活资料的供需可能失衡，物质链断裂现象值得关注。第二，疫情挑战了中国一些专业物流企业的有效合作。“大多数专业物流企业都是单兵作战，在信息共享和资源调度方面仍有很大的整合空间。”

此外，农产品供应链系统的互联网连接程度低于工业产品供应链，原材料供应、生产加工、储运、产品生产的整合程度低于工业产品供应链

如何解决农产品供应链系统中长期存在的问题和难点，进一步提高农产品供应链系统的效率？欧阳日辉表示，下一步，要完善基于互联网的农产品供应链数字化智能信息平台和智能仓储的开发与应用。无人或无接触(机器人)配电系统的发展；构建城市智能物流和供应链系统；创建以“消费者”为中心的生态协同农产品供应链模式，加快农产品供应链终端建设。

此外，关于农产品供应链组织模式的创新，欧阳日辉提出建立多规模的物流联盟和联盟组织机制有利于充分有效地利用有限的物流资源和能力。类似的物流企业应该建立一个共享资源和能力的物流联盟来应对资源和能力的短缺。政府和行业组织形成一个多层次的矩阵联邦组织机制来协调、促进和维护。需要优化跨部门、跨区域和跨行业的信息共享和组织协调机制。

"受疫情影响，一些中小企业在股票质押和企业债务支付方面遇到困难。在为企业提供相关金融贷款、化解流动性危机、克服困难的同时，也将促进农村金融的发展。”欧阳日辉说道。

国家职业教育学院电子商务分院副院长李建华在接受《中国经济时报》记者采访时表示，此次疫情将加快农村电子商务的线上线下整合，加快“网上”商业模式和业态的发展，加快“共享”商业模式和业态的发展，促进“非接触服务”商业模式和业态的发展。

疫情期间，大部分餐饮企业受到直接影响，外卖和送餐成为主要服务方式。网上购物的比例显著增加。京东家园与沃尔玛、永辉、步步高、王勇等近40家超市合作配送，优化配送路线，提高配送效率。在李建华看来，技术驱动的线上线下一体化发展一直是包括电子商务在内的互联网产业发展的必然趋势。这种流行病将加速这一进程。

虽然疫情给酒店、餐厅、影院、超市、旅游等传统服务业带来了巨大的冲击和不可估量的损失，但网上消费和购物快速增长，加快了网上教育、网上办公、网上游戏、网上娱乐和网上医疗等新业态的兴起，以及5G商业应用的逐步增加，疫情催生了“网上”商业模式和业态。" 2020年可能是‘在线技术’爆发的第一年."李建华说道。

记者发现，在流行期间，传统的餐饮企业和新兴的电子商务公司面临着冰与火，一个遭遇“闲散恐慌”，另一个遭遇“用工荒”。然而，线上和线下都携手度过难关，争取最大利益。共有来自21家餐饮企业的1200名员工加入了该团队，包括云海瑶、青年餐厅和大夏树，以推动“共享员工”新模式的出现。

李建华对此进行了分析。虽然“共享员工”是暂时的，但市场需求可能会促使第三方公司专门提供此类服务，这可能是未来10年中国人力资源供给的最大变化。这种流行病加速了“共享”商业模式和形式的发展。

同样，在疫情期间，“非接触配送”物流服务的新模式也发展迅速。李建华认为，中长期来看，随着科技的发展，对“非接触式服务”场景的需求将会增加，无人智能餐厅、智能快餐柜、机器人配送等新形式将迎来发展机遇。

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