企业生产经营的速度很大程度上取决于采购效率，供应商的管理是采购中最困难的问题之一。为了便于产品对比，每种材料往往需要联系多家供应商进行选择，费时费力；此外，产品的实际价格一直在变化，公司需要实时更新最新价格来处理大量产品。因此，企业的运营需要从源头上得到很好的控制，解决供应商管理问题，积极开展供应商关系管理。

现实情况是，企业与供应商之间的合作项目失败率非常高，与供应商的深度沟通有时会因缺乏全面的相互关系或信任关系而受到限制。如果采用更有组织的方法来实施和管理供应商基础，这种不幸是可以避免的。

在这方面，企业可以通过四个步骤高效地引入成功的SRM

01供应基础的细分

一个成功的SRM应该被视为一个框架，而不是一个工具。也就是说，这不是供应商在做什么，而是引导买家使其资源发挥最深远影响的一系列活动。这从供应商细分开始。

02建立供应商管理框架

供应商细分完成后，买方必须创建一个模板结构来管理关系。

谁负责管理双方关系的日常运作？谁参与了这项业务？什么时候应该介绍高级管理人员？

供应商的细分水平应该暗示了这些问题的答案。战略供应商需要更多的管理和监控，而交易供应商需要的更少。

03建立关键绩效指标

同样，在前面阶段的基础上，一旦供应商被细分，管理他们的框架到位，企业就可以通过定义指标来衡量成功。传统上，在采购领域，企业以年度储蓄减少为核心KPI。但这是一个有些生硬的工具，很难体现战略供应商提供的各种项目。相反，买家应该为这些方案考虑更多不同的指标。

管理结构应该提供资源，使企业能够建立更准确的关键绩效指标。

例如，对于战略供应商，当高管和利益相关者深入参与时，他们的观点可以转化为评级，然后通过指标来表达。

04建立供应商战略

最后，采购策略、谈判杠杆和供应商管理方法应进一步取决于分配给它们的供应商细分。

由于战略供应商需要接受更严格的管理和更好的绩效跟踪，从这些关系中预期的交付类型也更有影响力。

这样的供应商应该给采购组织带来显著的产品创新、流程演进或一些明显的市场优势。

交易供应商越多的策略越温和。这里的买家会更多的依靠标准杠杆，比如竞争和价格谈判。

综上所述，这四个因素必须按顺序整体考虑。

SRM本质上是从这些方面衍生出来的框架。

成功开展供应商关系管理

但对于很多企业来说，它的实施与少数“关键”供应商有关，但从更广阔的供应基础角度获得的一些学习经验却丧失殆尽，失败的可能性甚至增加。

成功的SRM引入应该着眼于整个第三方网络，对所有供应商实施上述流程。

随商公司可以为电子商务企业提供一站式供应商管理系统开发解决方案，为企业提供更好的供应商关系管理，允许电子商务企业用户随时在采购商和供应商之间切换页面，支持用户快速将不同合作深度的供应商带入非标准管家系统，使所有支持供应商管理的供应商在供应商系统采购查询、议价和检验过程中快速响应。此外，可以有效评估供应商绩效，为企业优化供应商团队提供可靠的报告数据。

1.跟踪所有关键沟通和承诺记录

随商SRM供应商关系管理可以为企业提供记录机制，记录他们与每个供应商的沟通和承诺，企业可以按时间顺序查看这些记录。

清晰、便捷地跟踪讨论和承诺的内容，可以加强与公司所有人的企业记忆，确保他们的言行一致。

在外包项目和计划中，系统还允许员工和外包商组成相关的团队，作为团队成员一起工作和讨论。

2.实现信息共享，提高供应商绩效评估

在系统上，企业可以与供应商交换信息，实现信息共享，加强合作伙伴关系。

该系统允许企业创建并逐步完善供应商信息，管理供应商资格审查和评级，并支持供应商自行更新其产品和服务信息(包括价格和折扣信息)。

为了避免过度承诺和交付不足的问题，随商SRM还可以及时发现承诺和交付之间的差异，并支持基于KPI结果的奖惩机制。

这种基于绩效的奖惩管理可以增强企业及其供应商的承诺意识，促进供应商的持续改进，更好地满足企业的采购需求。

总结

供应商关系管理的成功关系到企业的生存和发展。只要管理得当，供应商可以利用竞争情报、新知识和工程专业知识获得竞争优势，从而应对竞争对手的竞争，帮助企业创造新的竞争优势，实现互利共赢的新局面。

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