“效率低、成本高、配套设施弱、整体性差……”不同于家电行业，后者只差一个字。时至今日，当前者已经完成标准化，电商如火如荼的时候，家具行业在大众印象中依然被归为传统行业。过去几年，家具制造业的主要收入已经达到万亿元。

在这个近万亿的行业里，我们看到的依然是漫长的渠道链，极度不透明的信息分离主义，没有信用担保的三角债业务，落后的配套服务。随着国家倡导的互联网创新创业热潮，互联网的力量逐渐在这个传统行业显现。

目前大部分家具互联网仍然是面向C端消费者的零售平台，但真正提升行业内部质量和效率、优化供给侧的家具互联网企业还没有出现，而这恰恰是商家在做的事情。鉴于目前家具行业信息不透明、不对称；产业链太长，渠道成本太高。由此，公司采取了“线下整合、线上匹配”的运营模式，优质家具厂商通过层层审核，严格把关供应商入驻。为经销商寻找高质量的厂家，为厂家寻找高质量的经销商，是公司立足行业目前提供的最有价值的服务。

此外，由于大部分家具企业并没有真正覆盖到像网络一样广泛的本地化服务体系，除了产品的生产和研究之外，在交付、安装和售后维护方面也存在很多问题。由于缺乏详细的信息运营管理，很多业务仍然依赖人工下单和调度，不仅消耗了大量的人力成本，还经常导致业务信息不对称。

为了更好地实现配送安装一体化精细化服务，公司为家具行业企业深度开发了家居建材智能订单管理系统。智能订单调度、安装监督审核、仓库管理、售后评估等业务模块，帮助他们实现了售后业务的全流程信息化智能运营管理，从而开启了行业的最后一公里，让行业的售前售后服务为企业品牌增值。

家具订单管理系统的具体功能。

1、客户的管理。

(1)移动订单。

系统分配的安装任务会实时同步，安装人员通过微信平台或APP接单，同时查看自己当前的任务和历史信息。

(2)智能导航。

在订单处理页面上，将显示客户的电话号码和地址。将客户放在平台上，并构建导航。安装前，点击电话符号按钮直接与客户沟通。

(3)安装报告。

安装人员通过平台上报现场安装情况，实时拍照上传，准确确定责任，保证服务质量。

(4)客户评价。

平台发消息推送评价链接，客户评价安装人员的满意度，提高客户满意度。

2.内部管理。

(1)工人管理。

统一跟进职工满意度评价和分级管理考核。

(2)订单管理。

根据订单状态，安装进度一目了然。

(3)智能调度。

根据客户位置、工人效率、技能和时间智能分配安装人员，以提高效率。

总结

目前家具行业还处于结构调整的阵痛期，曾经容易被控制的市场优势正在弱化，所以每个家具人都在激烈的市场竞争中寻求一席之地。要成为电商浩瀚海洋中的潮流引领者，进入蓝色海洋，避免正面恶性竞争，产品也要有特色，成为“唯一”或“第一”。因此，电子商务同样的核心是核心信息系统的建设、物美价廉的产品、品牌规划和包装。因此，企业的发展趋势可以继续向上。

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