前言：传统电商流量红利已经耗尽，获客成本持续上升。寻找新的流量来源已经成为电子商务企业面临的首要问题。此时，移动社交的流量价值受到广泛关注，电商与和社交融合的商业模式为电商企业降低引流成本提供了很好的解决方案。本文将通过目前四种主流商业模式的详细行业数据，分析“社交电子商务”的发展现状、趋势、流量来源和运营模式。

什么是社交电商？

社交电商是指通过社交网络平台或电商平台的社交功能，将关注、分享、讨论、交流、互动等社交元素应用于电商购买服务，从而更好地完成交易的过程。对于消费者来说，体现在购买前的选店、购买过程中的产品对比、与电商公司的沟通互动、购买后的消费评价和购物分享等。社交电商扮演着导购的角色，在用户之间、用户与企业之间，有一种互动的和分享。对于企业来说，可以增加用户粘性，让用户有参与感。对于品牌所有者来说，社交电商通过社交工具的应用以及与社交媒体和网络的合作，完成了品牌销售，促进了商品在和的最终销售。社交电商的本质在于依托社交链的裂变效应，扩大用户规模和和转型机会。

与传统电子商务有什么区别？

传统电子商务是围绕商品和供应链销售商品的传统平台。以人为中心的社交电子商务是由社交关系形成的电子商务形式。它不是以产品搜索和展示作为销售模式，而是通过社交互动和用户分享形成口碑效应，从而刺激消费需求。过去传统电商提供了产品展示和支付平台，解决了在哪里买和怎么买的问题，而社交电商通过场景展示解决了为什么买的问题，影响了用户购买决策的过程，增强了用户的购买欲望。

社交电子商务的特点

精准识别：用户细分，商家掌握用户信息，精准分析，识别挖掘，从而培养用户购物行为，实现精准营销。

深度互动：社交电商具有鲜明的社交特征。通过人与人之间更深层次的互动，以内容为载体，以游戏性为工具，可以有效提高现有用户的粘性，建立信任，提高用户认可度和和忠诚度。

快速传播：通过社会行为快速传播，实现人的裂变。

电子商务系统的四大趋势

1.从关注产品到以用户为中心

如今，用户不再简单地看自己的需求和产品。他们更关注产品背后的人，看看卖家是否专业和有吸引力，看看卖家的生活方式和和价值观是否符合和自己的。因此，用户逐渐围绕和市场展开。从关注产品到以用户为中心，成为社交电商必须把握的重点之一。

社交电商的社会性决定了粗暴推销产品的方式不再可行，需要把握客户的需求，成为并打造行业品牌。对于社交电商的个体从业者或创业者来说，完全依赖品牌产品是非常危险的。一旦产品出现问题或者负面消息，很快就做不到了，有团队的会马上倒闭。

因此，营销的出发点是了解客户。这个时代是买方市场，没必要货为王。所以一定要重视用户，以人为本。

2.销售是起点，服务是关键。

社交电商借用互联网的社交工具，为企业获取客户、销售产品开辟了新的渠道，为消费者购买开辟了新的渠道。它是连接企业和消费者的中型和桥。这种媒体利用基于社会关系的社会红利。不仅如此，基于社会关系提供售后服务更方便，还需要良性互动

社交电商的价值，一方面利用社交红利，另一方面从服务中创造新的价值。同时，社交电商有两种方式，一种是注重个性化的和服务，另一种是做批发交易。典型代表，一个是腾讯，的和，朋友数量有限，比较封闭；另一个是微博，相对开放。然而，无论哪种方式，都有必要关注客户参与和互动。

3.专业人员的流行趋势与专业培训

随着社交电商的发展，很多传统企业主坐不住了，他们在和的产品技能和供应链优势日益凸显，让央企跃跃欲试。然而，许多中小企业，当他们有好的产品时，就会投入其中。对于定价、培训、制度建设、团队建设，他们都是从零开始摸索，进展缓慢，如履薄冰。如果这些企业能够快速意识到并重视社交电商行业专业人才的培养，和的引进将会推动企业的发展进程。

做好社交电商，企业必须有完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的支持体系、稳定可靠的供应链。没有这些要素，代理模式很难做好，所以也许发展直接模式会更好，因为它比代理模式更可控，发展潜力很大。但关键点还是一样。从客户获取到信任建立、交易、裂变，仍然需要构建一套完整的运营体系。正因为这样的趋势，很多有实力的培训机构才会实现更大的发展。

4.运营专业化和系统化趋势

做好社交电商的持续稳定发展，离不开专业化运营和的系统营销目前很多社交电商从业者还处于散养状态，缺乏稳定的支撑，单纯依靠个体从业者的和团队，发展缓慢且艰辛。

要做好社交电子商务，企业需要相应的部门或团队来构建一个完整的社交电子商务系统，并逐步付诸实践。未来几年将是社交电子商务发展的好时机。企业和个人都应该利用这一趋势。许多商业失败往往不是被同行或跨境竞争对手打败，而是被趋势抛弃。你明白吗？

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